Поштовани корисници,
На основу одредбе чл.13. и чл.27. Закона о заштити потрошача (Сл.гласник РС 62/2014,6/2016 – др. закон и 44/2018 – др. закон) привредно друштво Icofin д.о.о. Београд, са седиштем у ул. Димитрија Туцовића 148, 11050 Београд, , телефон: +381 11 2762373, матични број: 17371738, ПИБ: 100066393, своје цењене кориснике и потрошаче
ОБАВЕШТАВА
о Општим условима коришћења и куповине посредством интернет сајта prodavnica.icofin.rs
Када посетите сајт https://prodavnica.icofin.rs/ приликом ваше куповине, а пре наплате поруџбине потребно је да се сложите са условима куповине, стога важи претпоставка да сте се са њима упознали и да сте их прихватили. Молимо Вас да их пажљиво прочитате.
ОПШТИ УСЛОВИ КУПОВИНЕ
Овим условима регулисани су услови продаје робе, права и обавезе продавца и потрошача те остала питања важна за функционисање ИЦОФИН ОНЛИНЕ продавнице на сајту https://prodavnica.icofin.rs/ (у даљем тексту: Продавац) која послује у оквиру привредног друштва Icofin д.о.о. Београд, са седиштем у ул. Димитрија Туцовића 148, 11050 Београд, , телефон: +381 11 2762373 матични број: 17371738, ПИБ: 100066393, е-маил: office@icofin.rs
Ови општи услови представљају и одредбе уговора између ICOFIN-а и сваког појединачног потрошача који наручи робу путем сајта https://prodavnica.icofin.rs/
ОПИС ПРОИЗВОДА
- да се основна обележја робе могу наћи на сајту https://prodavnica.icofin.rs/
- да се према Закону о заштити потрошача (Службени гласник РС, бр. 62/2014) куповина преко наше продајне интернет странице https://prodavnica.icofin.rs/ сматра продајом на даљину.
- да роба која се продаје путем интернет сајта https://prodavnica.icofin.rs/ поседује својства потребна за редовну употребу те врсте робе у складу са њеном наменом која је дефинисана у Декларацији
ИЗЈАВА О ЗАШТИТИ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ
Да бисмо били у могућности да успешно обрадимо вашу наруџбину, потребно је да нам пружите одређене податке као што су ваше име и презиме, адреса, е-маил, контакт телефон.
Ово је неопходно да бисмо вам на ефикасан начин испоручили жељену робу и обавестили о тренутном статусу ваше наруџбине.
Приликом сваке посете wеb продавници можете се пријавити уносом своје е-маил адресе, чиме нам дајете допуштење да је додамо у базу и користимо за слање е-маил понуда. Уколико се Ваша е-маил адреса грешком нашла у нашој бази и примате наше поруке за које се нисте пријавили, молимо Вас да одмах затражите одјаву са истих, те нам пријавите злоупотребу на нашу адресу online@icofin.rs или директно на тел.011 2762373.
Поред наведених података, прикупљамо, анализирамо и обрађујемо податке о производима које наши посетиоци претражују и купују. Сви подаци о корисницима се строго чувају, доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших корисника.
КАКО ПОРУЧИТИ – КОРАЦИ У КУПОВИНИ
Да бисте куповали путем нашег сајта није неопходно да се региструјете, али је препоручљиво како бисте убрзали процес наручивања и како не бисте морали увек поново да попуњавате сва поља. Такође, све куповине регистрованих купаца се бележе, па ћете у једном тренутку стећи право на различите погодности приликом ваших будућих наруџбина.
Детаљан поступак наручивања можете прочитати овде
Током процеса поручивања производа у делу ПРОДАВНИЦА, и кликом на поље „потврди наруџбину” потрошач изјављује да је обавештен о садржини Општих услова те прихвата његове одредбе. Молимо Вас да Опште услове прочитате и кликнете на за то одређено поље, чиме сте са њима сагласили. Следећи корак у поручивању је НАПЛАТИ, након чега ће потрошач ће добити повратни е-маил са потврдом поруџбине. Тек након достављања овог е-маила, сматра се да је закључен уговор о продаји робе. Уговор траје све док се не испуне права и обавезе уговорних страна по основу уговора.
Продавац је дужан да на недвосмислен начин истакне продајну, односно јединичну цену робе у складу са Законом о трговини. Све цене наведене на сајту су финалне на дан наручивања робе и у њих је укључен ПДВ. Све цене ће се реализовати у динарима. Продавац је дужан да за купљену робу или услугу потрошачу изда рачун те се мора придржавати истакнуте цене и услова продаје.
У цене производа нису урачунати трошкови испоруке, који ће зависити од укупне вредности робе која је поручена од стране потрошача. Потрошач ће имати право и прилику да се пре закључења уговора о продаји робе са Продавцем, сагласи са износом трошкова испоруке.
Ицофин настоји да све производе опише што је тачније могуће. Међутим, не гарантујемо да су сви наведени подаци у вези производа нити слике 100% тачни, комплетни, и без грешака. Молимо вас да прочитате Напомену уз производ, уколико је она наведена.
РЕКЛАМАЦИЈЕ
Уколико желите да изјавите рекламацију у вези са производом који сте купили путем нашег сајта https://prodavnica.icofin.rs/, позовите нас на број телефона +381 11 2762373 , или нам пошаљите е-маил на online@icofin.rs, или нас контактирајте преко контакт форме на страни „КОНТАКТ”. Све што је потребно да бисте остварили своје право на рекламацију је доказ о куповини спорног производа. Уз сваку пошиљку добићете рачун који вам може послужити као доказ о куповини, а можете га и одштампати из дела МОЈ ПРОФИЛ. Молимо Вас да сачувате и оригиналну амбалажу.
ОБАВЕШТЕЊЕ О НАЧИНУ ПОСТУПАЊУ ПО РЕКЛАМАЦИЈАМА можете прочитати овде.
ЗАХТЕВ ЗА РЕКЛАМАЦИЈУ РОБЕ можете преузети овде.
ПРАВО НА ОДУСТАНАК ОД КУПОВИНЕ И ПОВРАЋАЈ РОБЕ
Потрошач има право да одустане од уговора закљученог на даљину, у року од 14 дана од дана када роба доспе у његову државину, односно државину трећег лица које је одредио потрошач, без навођења разлога и додатних трошкова, осим трошкова враћања робе. Трошкове враћања робе сноси потрошач. Потрошач остварује право на одустанак од уговора изјавом коју може дати на посебном обрасцу за одустанак од уговора који може преузети овде, а који је потребно послати маилом на адресу : online@icofin.rs, или поштом на адресу : Ицофин доо, Димитрија Туцовића 148, 11050 Београд.
На исту адресу се врши и повраћај робе од које је купац одустао.
Све о процедури враћања робе и поврату новца на текући рачун потрошача можете прочитати овде бр 4
НАЧИНИ ПЛАЋАЊА
- ПОУЗЕЋЕ
Целокупан износ наруџбине плаћа се приликом преузимања пошиљке од стране потрошача. Плаћање се врши искључиво готовински, курирској служби на руке. Потрошач је у обавези да припреми тачан новчани износ за плаћање, како би испорука била брза и једноставна. - УПЛАТА НА РАЧУН
Овај начин плаћања подразумева да ћете комплетан износ поруџбине уплатити (или на шалтеру банке или е-банкингом) на наш текући рачун у BANCA INTESA. Уплатницу са свим потребним подацима добићете на е-маил у току потврде поруџбине. Више детаља о начину уплате на рачун можете наћи у делу сајта ДОСТАВА И ПЛАЋАЊЕ. - ДОСТАВА
Предузеће ICOFIN доо има закључене Уговоре за доставу пошиљки са курирским службама City Express и Post Express.
За пошиљке чија вредност поручене са ПДВом не прелази износ од 3000 РСД цена доставе износи 300 РСД + ПДВ, тј 360 РСД и плаћа је потрошач. Овај износ ће бити исказан у поруџбини и сабран са укупном вредношћу поручене робе пре опције НАПЛАТИ, као и у потврди поруџбине која потрошачу стиже на е-маил адресу.
За пошиљке чија вредност поручене са ПДВом прелази износ од 3000 РСД, тежина не прелази 2 кг- достава је потпуно бесплатна.
За више детаља погледај део ДОСТАВА И ПЛАЋАЊЕ.
ИЗЈАВА О ПОВЕРЉИВОСТИ
ICOFIN д.о.о. поштује и штити право на приватност посетилаца сајта prodavnica.icofin.rs . У том смислу, прикупљање и обрада личних података сваког посетиоца сајта се ради у складу са одговарајућим законима. Стога се трудимо да податке које посетилац сајта унесе у свој налог буду коришћени искључиво у сврху због које се прикупљају.
Уколико не желите да се ваши подаци прикупљају, немојте их стављати на располагање.
Уколико желите да се ваши подаци обришу из наше базе података, молимо да нас обавестите путем е маила на адресу online@icofin.rs.
Подаци које обрађујемо су они које нам доставите. Ваше евентуално одбијање да нам доставите тражене податке може довести до тога да вам не можемо пружити услуге задовољавајућег квалитета. Информације из вашег налога су намење искључиво употреби од стране ICOFIN доо, које их може поделити са: интернет провајдером, провајдером онлине плаћања, банкама, органима власти, и то у случају да су им подаци потребни за спровођење административних или правних радњи.
РЕШАВАЊЕ СПОРОВА
Уговорне стране су сагласне да све евентуалне неспоразуме који настану током трајања уговорног односа покушају да реше мирним путем. Уколико у томе не успеју, спор ће решити надлежни суд у Београду.
ИЗМЕНЕ И ДОПУНЕ ОПШТИХ УСЛОВА
ICOFIN доо задржава право да врши измене и допуне ових Општих услова у складу са измењеним условима пословања на тржишту и у складу са својом пословном политиком, и обавезује се да ће их ажурирати на сајту.
У Београду, 01.09.2020. ICOFIN д.о.о.